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“我的质量我负责”,从品质到品牌该怎么办?

在大明重工,提到产品质量,质检人员有着如出一辙的底气,走在5#车间的主物流通道两侧,质量看板上“我的质量我负责”的字样显的尤为突出。为什么会有这样的豪气?我也很好奇,请跟随我的视角去一探究竟。

要想知道为什么有这样的豪气,首先必须搞清楚什么是质量,就像经常被来访的客户问及什么是质量一样,总不知道该如何去回答。但在一次和质保部部长沈忠云的沟通交流中,关于这个问题他简洁的回答让我印象深刻,他说:“好的产品质量在外观、功能、寿命等方面必须全部满足,而不好的产品质量只要有一项不满足就足够了”。这样的回答看似简单确又难度非凡。

可能会有众多小伙伴会发问,那大明重工是怎么控制产品质量的呢?在现代质量管理体系中,大明重工将产品质量、生产质量、设计质量、工作质量、服务质量纳入统一的考量,这些内容就构成了大明重工的质量管理体系。

要想获得这样的豪气,首先必须有一个稳定可靠的质量目标,不管你是哪个行业的客户,只有做到顾客满意度≥85分,年递增0.5;交检一次合格率≥96%,年递增0.3%;焊接一次合格率≥93%,年递增0.5%。才能获得好评如潮,点赞不断。

要想获得这样的豪气,还必须持续使用PDCA的管理方法、5W1H的管理思想、4M的生产手段,只要这些才能促成我们和客户稳定的供需关系,才能在获得客户满意度的基础上完成从品质到品牌的蜕变。

但是在实际生产过程中,还是会出现制度不严、责任不清、经验不足、认为失误、技术欠缺、设备故障等问题,所有要想保住这样的豪气,就必须要求每一位员工在推进质量保证的过程中做好技术工作、做好管理工作,才能将产品蜕变成商品,品质蜕变成品牌。