每年的“315”消费者权益保护日前后，对于某些企业来说都是个提心吊胆的日子，总怕被投诉曝光，但对于江苏大明来说，“315”已经成为每一天的代名词，为客户服务，并不需要喊口号，只需要付出真心和行动。
大明客服人员在查看客户产品加工情况
一次质量异议换来长期合作
2017年1月底，某客户向江苏大明提出质量异议，其用不锈钢板材制造的电梯样机存在表面锈蚀现象，客户认为是材质问题。江苏大明客户服务部经过仔细询问，得知该样机处于室外，且已放置半年之久，初步判断应为施工过程中对不锈钢表面防护不当造成的点状腐蚀。客户认同了该判断，并要求大明给出处理方案。
江苏大明客户服务专员张文杰赶到现场，发现材料生锈集中于电梯拼接部位，且点状腐蚀严重，判断为角磨机打磨切割时产生的金属颗粒沾染了不锈钢表面，并有其它脏污合并造成腐蚀。张文杰向客户解释了原因，并表示可以马上进行处理。他马上购买了除锈、防护的相关材料，很快将电梯板表面处理干净，并告知了防护注意事项。客户看样后表示非常满意，当即表示要与大明建立长期合作关系。
用专业精神感动客户
2017年2月底，苏州某客户在进行不锈钢材料切割中发现膜有鼓起现象，无法正常使用。江苏大明客服部经过仔细调查，查找到了原因：客户新买的设备无烧膜功能，且功率无法调节，导致膜割不透，胶膜切割起泡。随后大明客服人员进行了技术指导，客户认可，并决定对设备功能进行升级优化。大明客服人员的专业精神赢得了客户的信赖，客户表示将加大合作力度。
以产品品质为基础，以服务品质为依托，大明愿每个客户的每一天都是“315”。
